Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

Asmobili effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano. Tutti i prodotti disponibili sul sito web sono destinati unicamente alla distribuzione all’interno dell’Italia.

Le spedizioni vengono gestite tramite fornitori logistici accuratamente selezionati, al fine di garantire un servizio sicuro, affidabile e tracciabile durante le diverse fasi del trasporto.

Non sono previste consegne al di fuori dell’Italia.

2. Spese di spedizione

Le spese di spedizione applicabili sono le seguenti:

Per ordini pari o superiori a €130, la spedizione standard è gratuita.
Per ordini inferiori a €130, si applica un costo fisso di spedizione pari a €16.

Le spese applicabili vengono indicate durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva dell’ordine.

3. Elaborazione degli ordini

Dopo il completamento e l’autorizzazione del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Le modalità di elaborazione sono le seguenti:

Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 possono iniziare a essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 inizieranno a essere elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi inizieranno a essere elaborati dal primo giorno lavorativo utile.

Una volta completata l’elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere per la spedizione.

Durante periodi di elevato volume operativo, promozioni, festività o circostanze eccezionali, potrebbero verificarsi lievi variazioni nei tempi di elaborazione. In tali casi, i clienti verranno informati tempestivamente, ove possibile.

4. Modalità e tempi di consegna

Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, il tempo di consegna stimato è di 3–7 giorni lavorativi all’interno dell’Italia.

Il tempo complessivo stimato per ricevere un ordine comprende:

1–3 giorni lavorativi per l’elaborazione dell’ordine.
3–7 giorni lavorativi per il trasporto e la consegna.

I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti, al carico operativo del corriere, alle festività, alle condizioni meteorologiche o ad altre circostanze indipendenti dalla volontà di Asmobili.

Eventuali ritardi o circostanze al di fuori del nostro controllo verranno gestiti con la massima attenzione e trasparenza.

5. Imposte applicabili

Tutti i prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente in Italia.

Non sono previsti costi aggiuntivi al momento della consegna, salvo eventuali servizi personalizzati richiesti dal cliente e chiaramente comunicati prima della conferma dell’ordine.

6. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’e-mail contenente le informazioni disponibili per il tracciamento dell’ordine.

Le informazioni fornite consentiranno al cliente di verificare lo stato della spedizione e gli eventuali aggiornamenti comunicati dal corriere.

Qualora le informazioni di tracciamento non risultassero immediatamente attive, potrebbe essere necessario attendere l’aggiornamento dei sistemi del corriere.

Per ulteriori chiarimenti, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine.

7. Consegna dell’ordine

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e accessibile.

Al momento della consegna, si consiglia di verificare:

L’integrità dell’imballaggio.
Il numero dei colli ricevuti.
La presenza di eventuali danni, aperture o anomalie visibili.
La corrispondenza tra la consegna ricevuta e l’ordine effettuato.

Qualora l’imballaggio presenti danni evidenti, il cliente è invitato a segnalarlo al corriere al momento della consegna e, ove possibile, ad accettare il pacco con riserva di controllo.

8. Responsabilità e reclami

Il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al cliente esclusivamente al momento della consegna effettiva dell’ordine al cliente stesso o a un soggetto da lui indicato.

Nel caso in cui un ordine arrivi danneggiato, errato, incompleto o presenti evidenti anomalie, il cliente è invitato a contattare Asmobili entro 24 ore dalla consegna.

La segnalazione dovrebbe includere:

Il numero dell’ordine.
Una descrizione dettagliata del problema.
Fotografie del prodotto.
Fotografie dell’imballaggio esterno e interno.
Fotografie dell’etichetta di spedizione, ove disponibile.

Ogni reclamo verrà esaminato con attenzione e gestito nel rispetto della normativa vigente in Italia.

Asmobili non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da informazioni incomplete, inesatte o non aggiornate fornite dal cliente, dall’assenza del destinatario o dall’impossibilità del corriere di accedere all’indirizzo indicato.