Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Asmobili raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano o utilizzano il sito web.

Essa si applica a tutte le attività di trattamento dei dati personali effettuate attraverso il sito web e i servizi messi a disposizione da Asmobili.

Utilizzando il sito web, l’utente dichiara di aver preso visione della presente informativa. Quando il trattamento richiede il consenso, questo verrà richiesto separatamente e potrà essere revocato in qualsiasi momento.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

Durante l’utilizzo del sito web possono essere raccolte informazioni necessarie al corretto funzionamento dei servizi, alla gestione degli acquisti e al miglioramento dell’esperienza dell’utente.

Le categorie di dati raccolti possono includere:

Dati forniti volontariamente dall’utente, come nome, cognome, indirizzo di spedizione o fatturazione, numero di telefono, indirizzo e-mail, informazioni relative agli ordini e dati necessari alla gestione dei pagamenti.
Dati raccolti automaticamente, come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso e durata della sessione.
Comunicazioni inviate al servizio clienti, comprese eventuali fotografie o documenti trasmessi per richieste di assistenza, reso o rimborso.

Il sito web può utilizzare cookie tecnicamente necessari, funzionali e analitici per facilitare la navigazione, garantire la sicurezza, memorizzare le preferenze dell’utente e analizzare l’utilizzo dei servizi.

I cookie non essenziali vengono utilizzati soltanto previo consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

L’utente può gestire o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite lo strumento di gestione delle preferenze disponibile sul sito web o attraverso le impostazioni del proprio browser.

3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati

I dati personali raccolti vengono trattati esclusivamente per finalità lecite, determinate e trasparenti.

Le principali finalità del trattamento includono:

Gestione degli ordini e dei pagamenti.
Organizzazione delle spedizioni e delle consegne.
Gestione delle richieste di annullamento, reso e rimborso.
Comunicazioni relative agli ordini e assistenza clienti.
Miglioramento, sicurezza e ottimizzazione dei servizi.
Prevenzione di frodi e utilizzi impropri del sito web.
Adempimento degli obblighi legali, amministrativi, contabili e fiscali.

I dati possono essere comunicati esclusivamente nella misura necessaria all’erogazione dei servizi richiesti, ad esempio a:

Fornitori di servizi di pagamento.
Corrieri e operatori logistici.
Fornitori di servizi informatici, hosting e manutenzione.
Consulenti contabili, fiscali o legali.
Autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

Asmobili non vende né cede i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali.

I dati completi delle carte di pagamento non vengono memorizzati direttamente sui server di Asmobili, ma vengono trattati dai fornitori autorizzati dei servizi di pagamento.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo previsto dagli obblighi di legge.

I dati relativi agli ordini, alle fatture e alle transazioni possono essere conservati fino a 10 anni per finalità amministrative, fiscali, contabili e legali.

I dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca dello stesso, salvo che la loro ulteriore conservazione sia necessaria per adempiere a obblighi legali o tutelare eventuali diritti.

Le richieste inviate al servizio clienti vengono conservate per il tempo necessario alla gestione e alla conclusione della relativa pratica.

I cookie di sessione vengono generalmente eliminati automaticamente alla chiusura del browser.

I cookie analitici, funzionali o di preferenza possono essere conservati fino a 12 mesi, salvo revoca anticipata del consenso o diversa durata indicata nello strumento di gestione delle preferenze.

L’utente può disattivare o eliminare i cookie in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del proprio browser. La disattivazione dei cookie tecnicamente necessari potrebbe compromettere il corretto funzionamento di alcune funzionalità del sito web.

5. Sicurezza dei dati

Asmobili adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione, alterazione o utilizzo improprio.

Le informazioni vengono gestite mediante sistemi protetti, controlli degli accessi, protocolli di sicurezza e connessioni dotate di crittografia SSL.

Nonostante l’adozione di adeguate misure di sicurezza, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una protezione assoluta.

6. Diritti degli utenti

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679, l’utente ha il diritto di:

Ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano.
Accedere ai propri dati personali e ricevere informazioni sul loro trattamento.
Richiedere la rettifica o l’aggiornamento dei dati inesatti o incompleti.
Richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge.
Ottenere la limitazione del trattamento.
Richiedere la portabilità dei dati.
Opporsi al trattamento per motivi connessi alla propria situazione particolare.
Revocare il consenso in qualsiasi momento.
Non essere sottoposto a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati, nei casi previsti dalla normativa.
Presentare un reclamo all’autorità di controllo competente in Italia.

Le richieste relative all’esercizio di tali diritti possono essere inviate tramite e-mail al servizio clienti di Asmobili.

Prima di elaborare una richiesta, Asmobili potrebbe richiedere informazioni aggiuntive necessarie a verificare l’identità del richiedente.

7. Basi giuridiche e conformità

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base di una o più delle seguenti condizioni:

Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’utente.
Adempimento di obblighi legali, fiscali, amministrativi o contabili.
Consenso esplicito dell’utente per specifiche finalità.
Perseguimento dei legittimi interessi di Asmobili, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell’utente.

Tutte le operazioni di trattamento vengono effettuate in conformità alla presente Informativa sulla privacy, al Regolamento (UE) 2016/679 e alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali in Italia.

8. Modifiche alla presente informativa

Asmobili si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla privacy per adeguarla a eventuali cambiamenti normativi, tecnici, organizzativi o relativi ai servizi offerti.

Le modifiche entrano in vigore al momento della loro pubblicazione sul sito web.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattare Asmobili tramite:

E-mail: info@asmobili.com

Telefono: +39 081 883 1978

Indirizzo: Via Santa Maria la Bruna, 98, 80059 Torre del Greco (NA), Italia

Orari del servizio clienti: dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Area di servizio: Italia